Новый функционал службы поддержки

news
03.12.2020
Новый функционал службы поддержки

Уважаемые веб-мастера!

Мы переработали систему учета и решения обращений от вебмастеров. Теперь вы можете получать оперативную помощь по возникшим вопросам в новой системе тикетов Saleads.

Эта функция находится в разделе "Служба поддержки": она позволяет оставлять запрос на решение возникшей ситуации. Это может быть просьба посоветовать офферы, а может быть сообщение о срочной проблеме. Мы обработаем любой ваш запрос и предложим оптимальное решение.

Если решение вас устроило, вы можете поблагодарить менеджера, в противном случае вы можете оставить жалобу с комментарием.

Преимущества новой тикет системы:

  • - Все ваши тикеты находятся в одном разделе Saleads, вы можете вернуться к возникшим вопросам с любого устройства в любое время

  • - Если ответ на ваш тикет в Saleads поступил в момент вашего отсутствия, то при следующем визите на Saleads вы мгновенно увидите сообщение в разделе "Служба поддержки"

  • - Поддерживается загрузка файлов в тикет

  • - После создания тикета вопрос автоматически передается в работу ответственному сотруднику, про него не забудут и не потеряют пока вопрос не будет решен

  • - Тикет закрывается автоматически после решения проблемы или после нажатия кнопки "Отметить вопрос решенным"

  • - Вся история запросов сохраняется, вы сможете в любой момент посмотреть все решенные тикеты в соответствующей вкладке

  • - По нашим прогнозам скорость ответа будет не более 10 минут в рабочее время. В выходные и праздничные будет производиться обработка только срочных тикетов

Мы стараемся для вас! Будем рады вашей обратной связи: если у вас есть какие-либо пожелания - напишите нам в тикет или опубликуйте для всех в новом разделе голосование.

Ваши партнеры "Saleads".