Модерация в объявлениях контекстной рекламы

Ежедневно Яндекс проверяет запускает десятки тысяч объявлений для пользователей рунета. Это одна из самых популярных площадок в РФ и странах СНГ - она включает в себя интернет-массмаркет, собственный блог Яндекс.Дзен, поисковую систему и многое другое. Практически на всех этих площадках имеются рекламные места для размещения любого допустимого согласно закону Российской Федерации объявления.

Яндекс позволяет гибко настраивать контекстную рекламу для показа на аудиторию с определенными характеристиками и запросами. Но есть множество нюансов, которые необходимо учесть перед тем, как запустить рекламную кампанию. В этой статье мы узнаем, что нужно знать для того, чтобы успешно пройти модерацию своих объявлений – рассмотрим всевозможные требования и ограничения, а также разберемся, по каким причинам реклама не проходит модерацию.

Процесс проверки объявлений

Модерация – это обязательный процесс проверки новых объявлений. Каждое созданное объявление перед тем, как оно будет показано в рекламных позициях Яндекса, сперва проходит модерацию. В случае успеха проверки система одобрит показы и вы начнете получать потенциальных клиентов и поставлять трафик; в противном случае объявление необходимо будет исправить до тех пор, пока модерация не одобрит показы в позициях Яндекса.

Модерация Яндекса в первую очередь проверяет:

• заголовок и текст объявления, а также все медиа материалы, добавленные в объявление;
• ключевые слова;
• проверке подлежит ссылка перехода на рекламируемую страницу;
• проверяется сама рекламируемая страница.

Система Яндекс.Директ проводит модерацию в два этапа: автоматическая (с помощью автоматизированных ботов) и ручная (где проверку проводит живой человек – модератор). Этап автоматической проверки подразумевает фильтр, проверяющий ваше объявление на соответствие самым базовым требованиям Яндекса: само содержание, ключевые фразы, соответствие параметров изображений, их формат и вес и т.д.

Если объявление попадает в «черную зону» этих фильтров, то оно будет с большей вероятностью отклонено модерацией системы. Если же результаты первого этапа сомнительные – ваше объявление попадает на проверку «живому» модератору – человеку.

Вручную будет проверяться посыл и содержание текста вашего рекламного объявления – нет ли противоречий с правилами публикаций Яндекса, а также актуальным на сегодня законом РФ о рекламе. Запрещенные на территории Российской Федерации товары и услуги будут отклонены модерацией.

Важно учесть: Яндекс проверяет ваше объявление не только перед публикацией, но и после – даже когда идут показы вашего объявления! Алгоритмы Яндекса устроены так, что автоматическая проверка фильтрами будет происходить регулярно.

Если вы редактируете ваше объявление уже после запуска, ему снова понадобится пройти этап одобрения модерации – в таком случае необходимо будет дождаться результатов проверки.

Сроки модерации объявлений

Сроки проверки в автоматическом режиме занимают всего несколько часов – если на этом этапе ваше объявление не прошло проверку, стоит всё внимательно проверить на корректность содержания – возможно вы допустили ошибку или не учли основные требования к рекламе.

Советуем вам отправлять объявление на модерацию в рабочее время – ведь ручная модерация может занять и несколько дней, если вы отправите объявление на модерацию в нерабочее для модерации время – (график работы модераторов с 9 до 24 часов). Также проверка может затянуться на более длительный срок в том случае, если объем ваших объявлений для рекламной кампании довольно большой.

Общие требования к рекламе

Запрещенные тематики. Разумеется, вся реклама, размещаемая в интернете, не должна нарушать закон на территории той или иной страны. В случае с рекламой, размещенной на территории РФ (даже если это интернет-реклама), к запрещенным товарам и услугам будут относиться:

• копии и реплики товаров;
• «пиратская» продукция;
• контрафактные товары;
• услуги регистрации по месту жительства;
• поддельные дипломы;
• медицинские услуги по искусственному прерыванию беременности;
• взрывчатые вещества и материалы (кроме пиротехнических изделий);
• табачная продукция;
• наркотические вещества;
• казино;
• финансовые пирамиды;
• оружие и т.д.

Нельзя рекламировать в интернете оружие, алкогольную продукцию и основанные на риске игры/пари, а также их организаторов.

Особые требования к рекламе. Такие требования необходимы при рекламе лотерей и стимулирующих мероприятий, лекарств, медицинских услуг и оборудования, финансовых услуг и ценных бумаг, товаров при дистанционном способе их продажи, а также информационной продукции. Данный перечень товаров и услуг необходимо проверить перед публикацией на наличие соответствия федеральному закону, например: реклама не должна наносить вред здоровью и развитию в случае с рекламой информационной продукции (инфокурсы, тренинги, обучения и т.д.).

В некоторых случаях будут требоваться определенные документы (например, лицензии о ведении на законных основаниях вашей деятельности). Помимо документов модерация может запросить уточнения и задать определенного рода запросы.

Дисклеймер в вашем объявлении. При рекламе определенных ниш требуется установить возрастные ограничения с отметкой 6+, 12+ и 18+ соответственно. Под такую категорию попадает:

• Реклама игр, сериалов, музыки, фильмов;
• Реклама мероприятий (спектакли, мюзиклы и концерты, спортивные матчи и т.п.);
• ТВ- и радиопередачи;
• Реклама печатных изданий (журналы и книги, газеты и комиксы);
• И многое другое.

В случае с рекламой медицинской тематики стоит указать типовые предупреждения, такие как: «Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь с врачом», а при рекламе БАДов и витаминов потребуется указать в объявлении «Не является лекарством».

Стоит знать, что ГЕО тоже влияет на решение модерации: в некоторых странах имеются свои законы, и на проверку соответствия правилам пройдет какое-то время. Если выбрано множество стран, рекламные объявления уже начнут показываться в той стране, для которой модерация была предодобрена; для остальной аудитории необходимо будет дождаться проверки, чтобы выявить, не нарушаете ли вы закон на территории, где действует ваша реклама.

Необходимо предоставить документы – где их найти?

При запуске рекламы в Яндекс.Директ каждый случай индивидуален – именно поэтому существует ручная проверка объявлений и модераторы лично должны проверить все нюансы, связанные с каждым конкретным объявлением. Существуют и закономерности – чаще всего вебмастера предоставляют:

• копии разрешающих документов
• лицензии, сертификаты и т.п.
• гарантийное письмо.

Лицензии и сертификаты зачастую имеются на самом сайте рекламодателя, а все другие документы, которые требуется запросить у рекламодателя, заменяются договор-соглашением и предоставляется партнёркой. В основном, для прохождения модерации в Яндекс.Директ, такого соглашения оказывается более чем достаточно.

Список необходимых документов для прохождения модерации в Яндекс.Директ можно найти в разделе «Образец заполнения гарантийного письма». Там же вы можете скачать бланк письма в ООО «Яндекс» и образец гарантийного письма.

Подать заполненные документы на рассмотрение можно в разделе личного кабинета Яндекс.Директ «Тематики рекламирований»: при этом выберите вид деятельности и нажмите «Как и куда отправить документы». Заполнив форму, прикрепите файлы и нажмите «Отправить»:

Нередко проблемы с модерацией возникают тогда, когда вы отправили не все документы, которые требует от вас модератор, или в случае, когда вы отправляете отсканированные документы и письма плохого качества. Также бывает так, что срок действия лицензии или сертификата закончился – в этом случае стоит написать в тех. поддержку партнёрки, сообщив, что у данного рекламодателя истёк срок действия лицензий.

Также стоит учесть человеческий фактор: при работе с множеством разных тематик можно по ошибке перепутать объявление или отправить на модерацию не тот пакет документов. Будьте предельно внимательны при подаче документов модератору!

Требования к тексту и графике

Орфографические, грамматические ошибки и опечатки в вашем объявлении, CAPSLOCK, символы, применяемые не по назначению, лишние пробелы или их недостаток – всё это для вас «табу», если вы не хотите проблем при проверке рекламы. Даже чрезмерное количество знаков препинания может послужить отказом в публикации рекламного объявления.

Но это еще не всё. Есть и более неочевидные причины, такие как:

• Громкие заявления о своей компании. Не стоит заявлять: «Мы №1 на рынке услуг», если не прилагаются неоспоримые доказательства;
• Объявление содержит длинный текст. К сожалению, про это придется забыть – у Яндекс.Директ существуют лимиты на количество символов, используемых в тексте – будьте лаконичны!
• Нельзя использовать символы с целью привлечения внимания – в Яндекс.Директ не применимы: использование CAPSLOCK для всего текста сообщения, большое количество вопросительных ??? или восклицательных !!! знаков и так далее;
• Видеоматериалы или картинки плохого качества, «глючный» и неоптимизированный сайт, указанный в ссылках объявления;

И наконец, самое важное - объявление напрямую, т.е. без какой-либо косвенности, должно рекламировать соответствующий продукт или услугу. Если объявление не будет соответствовать самому товару или услуге, или же вводит пользователя в заблуждение – будьте готовы получить отказ в показах.

Проверка партнёрских ссылок

Модераторы вручную проверяют ссылки, указанные в ваших объявлениях: если их что-то смутит – они вправе отказать в рекламировании вашего интернет-ресурса. Используйте только свои домены и пользуйтесь парковкой домена, если в вашем объявлении Яндекс.Директ указаны партнёрские ссылки. Также стоит обратиться за помощью к парковке личного домена, если вы рекламируете сайты по типу витрин, созданные с помощью Smartland или сервиса CPAider.

Выводы

Стоит заметить, что Яндекс.Директ достаточно серьезно подходит к проверке объявлений, поэтому не советуем идти на хитрости – просто следуйте советам из этой статьи и соблюдайте требования Законодательства РФ и компании Яндекс о рекламной деятельности.

Все прочие способы, которые каким-то образом могут обмануть, «обойти» модерацию и вывести объявление к показам, несут только временный характер. Такие объявления достаточно оперативно блокируются модераторами: ситуация может дойти до бана вашего рекламного кабинета. Будет наиболее обидно, если вы оставите на вашем счету внушительную сумму, а ваш рекламный профиль безвозвратно заблокируют за нарушение правил – таким образом вы только создадите себе больше проблем.

Рекламные площадки регулярно обновляют и пополняют правила, поэтому в данной статье рассмотрены частные случаи. Следует ознакомиться с правилами Яндекс.Директ, чтобы предотвратить недопонимание со стороны вас и вашего модератора.

Перед настройкой и запуском объявлений определенной тематики стоит проверить на наличие обновлений правила рекламы, подробно изучив ограничения и требования к вашей тематике. В Яндексе есть раздел, который поможет найти исчерпывающую информацию об условиях прохождения модерации.

В следующих наших статьях мы подробно расскажем, как создать и настроить рекламное объявление, а также оптимизировать цены на клик, узнаем про особенности и нюансы Google Adwords, а также подведем сравнительные итоги этих двух рекламных площадок.

Расскажите в комментариях, доводилось ли вам встречаться с казусными ситуациями, связанными с модерацией ваших рекламных кампаний!

С вами была партнёрская сеть Saleads - желаем вам лёгкой модерации и больших профитов в рекламе.